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以下文章來源於星球研究所 ，作者星球研究所 ... 星球研究所 一群國家地理控，專注於探索極致世界 ... ... 身為人類 我們都會好奇 是誰創造了這個世界？ 這個世界多姿多彩 風景壯闊 （從國際空間站拍攝的珠峰周圍群山，湖泊為佩枯錯，圖片源自@NASA） ▼ ... 千百種人類文明 爭奇鬥豔、洋洋大觀 （世界盃，來自不同國家、不同民族、不同膚色的人們共同觀賞同一個賽事，圖片源自@VCG） ▼ ... 與此同時 這個世界卻又多災多難 印度洋的一場海嘯 可以瞬間吞沒29萬人的性命 （2004年印度洋海嘯襲擊斯里蘭卡城市卡盧特勒，圖片源自@NASA） ▼ ... 歐亞大陸的一次顫動 可以讓8萬多人消失於瓦礫 （2008年5月12日汶川大地震，攝影師@朱建國） ▼ ... 而縱觀中國大地 從公元前180年到1949年 死亡人數1萬以上的重大自然災害 共發生了300次 平均每7年就有1次 （歷史上中國不同省份重大自然災害發生次數，不含港澳臺，數據依據劉毅等《歷史時期中國重大自然災害時空分異特徵》，製圖@鞏向傑&張靖/星球研究所） ▼ ... 再放眼世界 從1980年到2018年 不到40年間發生的自然災害 已經密布全球 7年、40年 不過人生的1/10、1/2 試問藍色星球上有多少人的一生 能完全置身災難之外？ （1980年-2018年全球自然災害分布，數據依據NatCatService，製圖@鞏向傑&張靖/星球研究所） ▼ ... 我們由此愈發好奇 究竟是誰讓這個世界 風景如此美麗 文明如此璀璨 災難卻又如此之多？ 科學家給出的答案 可能超乎你的想像 地球上最壯麗的風景 人類文明的孕育 以及許多災難的根源 與數千萬年以來的超大「災難」事件 密切相關 01 碰撞 該「災難」事件就是 板塊碰撞 7千萬年前 歐亞大陸還沒有完全成形 非洲板塊、印澳板塊 不斷向北推移 與歐亞板塊全線碰撞 （非洲板塊、印澳板塊與歐亞板塊碰撞示意，製圖@Christopher Scotese） ▼ ... 板塊相接之處 大地崩裂 （汶川地震時，土地被「撕裂」成一條條裂縫，僅作示意，攝影師@朱建國） ▼ ... 熔巖從地下湧出 （義大利埃特納火山，僅作示意，圖片源自@VCG） ▼ ... 巨型火山灰雲 飄揚至數萬米高空 （2009年俄羅斯千島群島薩雷切夫火山噴發形成的火山灰雲，從國際空間站拍攝，僅作示意，圖片源自@NASA） ▼ ... 海岸邊 地震還引發海嘯 數十米高的巨浪吞噬著一切 （巨浪，僅作示意，圖片源自@NOAA） ▼ ... 然而 我們眼中的「災難」 對大自然而言卻是偉大的創造 此次碰撞範圍如此之廣 力量如此之大 導致整個歐亞大陸南側全線隆起 一眾超級山脈及高原就此誕生 堪稱地球2億年來最壯觀的造山運動 它西起大西洋東岸 東至印度尼西亞島弧 包括阿爾卑斯山、喜馬拉雅山 伊朗高原、青藏高原等等 全長超過1萬千米 橫貫地球、直刺蒼穹 地質學上稱之為 阿爾卑斯-喜馬拉雅造山帶 （請橫屏觀看，阿爾卑斯-喜馬拉雅造山帶主要山脈與高原示意，製圖@鞏向傑&張靖/星球研究所） ▼ ... 其中 阿爾卑斯山（Alps） 聳立於歐洲中心 全長1200千米 （阿爾卑斯山馬特洪峰，圖片源自@VCG） ▼ ... 托羅斯山（Taurus） 位於土耳其南部 從內陸一直延伸至海洋 同樣全長1200千米 （托羅斯山，圖片源自@VCG） ▼ ... 高加索山（Caucasus ） 連接著黑海與裏海 成為歐亞地理分界線 其最高峰厄爾布魯士峰 海拔5642米 為歐洲第一高峰 （請橫屏觀看，高加索山Mount Laila，圖片源自@VCG） ▼ ... 而在伊朗高原 扎格羅斯山（Zagros ） 綿延1500餘千米 是伊拉克與伊朗境內最大的山脈 （扎格羅斯山，圖片源自@VCG） ▼ ... 伊朗高原往東 興都庫什山（Hindu kush） 東西貫穿阿富汗 全長966千米 （興都庫什山噴赤河谷，攝影師@小強先森） ▼ ... 再往東 到了雄偉的青藏高原 造山運動的洪荒之力更是發揮到了極致 眾多超級山脈競相聳立 無比壯觀 包括橫斷山 （橫斷山脈央邁勇雪山，攝影師@安鐸） ▼ ... 崑崙山 （崑崙山慕士塔格峰，攝影師@小強先森） ▼ ... 祁連山 （連續橫屏觀看，祁連山肅南段，攝影師@李春） ▼ ... 念青唐古拉山 （連續橫屏觀看，念青唐古拉山，攝影師@背包的小豬zhu） ▼ ... 喜馬拉雅山 等等 （連續橫屏觀看，喜馬拉雅山卡美特山段西段日出全景，扎達土林觀景臺視角，攝影師@天書） ▼ ... 而在造山帶的最東端 還有一連串火山島嶼聳立於大洋之上 包括蘇門答臘島、爪哇島等 島嶼上火山遍布 至今噴發不斷 （印尼爪哇島布羅莫火山，攝影師@路鵬宇） ▼ ... 此外 伴隨著這次碰撞 世界地理格局也為之改變 歐亞板塊與非洲板塊、印澳板塊之間 原本存在的海洋大面積萎縮 甚至消亡 （埃及沙漠中的3700萬年前的矛齒鯨，擋不住斗轉星移，只剩一把枯骨，攝影師@Mohammed ali Moussa） ▼ ... 地中海、黑海、裏海、鹹海 成為僅剩的殘留 它們或只有一個狹窄通道與外界相連 或直接變成內陸湖 面臨繼續乾涸的風險 （地中海、黑海、裏海、鹹海位置，製圖@張靖&鞏向傑/星球研究所） ▼ ... 然而滄海桑田 歐亞大陸卻由此形成 在埃及的西奈半島 它還與非洲大陸「勾連」 形成了一個面積超大的超級大陸 歐亞非大陸 （歐亞非大陸，但在蘇伊士運河修建後，大陸連接中斷，製圖@張靖&鞏向傑/星球研究所） ▼ ... 就這樣 「災難」造就了超級山脈、超級大陸 但是事情還遠沒有結束 造山運動引發連鎖反應 氣候上的「災難」又開始了 而人類 將順勢登場 02 人類 造山運動中 大量「新鮮」巖石出露地表 巖石發生化學風化 消耗二氧化碳 反應原本微不足道 但此次造山運動規模之大 足以讓全球大氣二氧化碳濃度下降 作為溫室氣體的二氧化碳減少 全球氣候開始 變冷 再加上其他一些原因 地球最終從兩極無冰的溫室地球 變成了現今兩極長年有冰的冰室地球 （南極，攝影師@柳葉刀） ▼ ... 隨著大量水分變成冰 儲存於南北兩極 海平面隨即下降 變冷還導致海水蒸發減弱 全球氣候因此又開始 變干 （約旦月亮峽谷，攝影師@姚璐） ▼ ... 但是沒有最干 只有 更干 非洲板塊向北移動 北非到達北緯30°附近 該區域地處副熱帶高壓帶 受下沉氣流控制 難以形成降雨 結果從北非到西亞 乾旱地帶幾乎連成一片 （北緯30°附近主要荒漠分布，詳細原因請參見星球研究所《中國從哪裡來？》，製圖@王朝陽&張靖/星球研究所） ▼ ... 連鎖反應層層加碼 質變終於發生了 在北非 沙漠化「如火如荼」 就連沙漠以南的大量森林 也變成了稀樹草原 （非洲稀樹草原，圖片源自@VCG） ▼ ... 原本生活在森林中的動物 面對這樣的「災變」 要麼滅亡、要麼改變 其中 猿類的一支 便由樹棲改為在草原上生活 但是草原地勢平坦 食肉猛獸虎視眈眈 為了瞭望「敵情」 它們用雙腿直立行走 人類就此誕生 （查德人頭骨，為700萬年前的人類祖先，圖片源自@維基百科） ▼ ... 直立行走解放了雙手 歷經演化之後 雙手越來越靈活 可以使用更加複雜的工具 再加上社會競爭等諸多原因 人類的腦容量也越來越大 20-15萬年前 終於在非洲演化出了 真正意義上的現代人類 智人 顧名思義即「聰明的人」 （長者智人頭骨模型） ▼ ... 7.5萬年前 災難又一次降臨 如果說之前的「災難」 更多是自然事件 那麼從這一次災難起 將是更顯著地作用於人的身上 這次災難由火山製造 位於阿爾卑斯-喜馬拉雅造山帶的 印尼多巴火山爆發 噴出的巖漿多達數千立方千米 是人類所經歷的全球最大火山事件 （火山爆發後形成的火山湖：多巴湖，圖片源自@Esri Image） ▼ ... 遮天蔽日的火山灰引發全球降溫 尚處在襁褓中的人類數量 銳減90% 幾近滅絕 （義大利埃特納火山噴發，僅作示意，圖片源自@VCG） ▼ ... 「聰明的人」再次做出改變 他們走出非洲 藉助貫通的超級大陸四處遷徙 尋找新的家園 （智人在歐亞非大陸的遷徙，依據《Going global: How humans conquered the world/NewScientist》，製圖@張靖/星球研究所；註：智人之前的早期人類也曾走出非洲） ▼ ... 但是 什麼地方才是最佳的選擇呢？ 03 文明 阿爾卑斯-喜馬拉雅造山帶周圍 地處中低緯度 溫度適宜 成為更宜居的選擇 而且這裡資源豐富 人類在西亞馴化了小麥和大麥 在中國馴化了水稻、粟和黍 農業革命隨之爆發 人口開始大量增長 （中國華北平原的小麥田，攝影師@黃政偉） ▼ ... 而早前的草原擴大 還帶來食草動物大繁衍 又為人類提供了充足的動物資源 其中 羊豐富了人類的飲食 牛改變了人類的耕作 馬則提升了人類的移動效率 加速了戰爭與交流 類似的動物美洲和非洲要麼沒有 要麼不適合馴化 （羊群，攝影師@天祺） ▼ ... 更為重要的是 高大的山體可以阻擋水汽 山地中發育出大量河流 河水可以哺育人類及動植物 河流裹挾的泥沙 則可以提供農作物生長的土壤 （底格里斯河，發源於托羅斯山脈，流經土耳其和伊拉克，攝影師@姚璐） ▼ ... 於是 人類早期的四大文明 有三個直接分布在 阿爾卑斯-喜馬拉雅造山帶周圍 （人類早期文明與阿爾卑斯-喜馬拉雅造山帶的位置關係，製圖@鞏向傑&張靖/星球研究所） ▼ ... 在西亞 依靠托羅斯山脈流出的 幼發拉底河和底格里斯河的滋養 兩河文明誕生 （請橫屏觀看，位於伊拉克的巴比倫古城，圖片源自@wikimedia commons） ▼ ... 在南亞 依靠青藏高原發育的印度河 古印度文明誕生 （古印度哈拉帕文明遺址，攝影師@Rahul Zota） ▼ ... 在東亞 青藏高原的隆升 加強了亞洲季風 依靠從青藏高原奔流而下的黃河與長江 中華文明在季風中誕生 （詳見星球研究所《中國從哪裡來？》一文；下圖為長城，圖片源自@VCG） ▼ ... 當文明壯大 東西走向的阿爾卑斯-喜馬拉雅造山帶 又成了東西溝通的紐帶 商人、使者、信徒、冒險家 沿著造山帶東來西往 在文明之間互通有無 後世所稱的「絲綢之路」應運而生 （請橫屏觀看，絲綢之路，製圖@張靖&鞏向傑/星球研究所） ▼ ... 小麥、胡椒、冶金技術 從西方傳到了東方 絲綢、造紙術、印刷術 則從東方走向了西方 佛教、伊斯蘭教、基督教等宗教 也沿著絲綢之路傳播 （巴基斯坦犍陀羅的佛祖造像，具有明顯的羅馬元素，是東西文化交流的見證，圖片源自@大都會藝術博物館） ▼ ... 人類文明 因為交流融合而愈發燦爛 一個個世界文化遺產 沿著造山帶兩側集中分布 群星閃耀 （世界文化遺產分布，製圖@張靖&鞏向傑/星球研究所） ▼ ... 大自然的力量塑造了 阿爾卑斯-喜馬拉雅造山帶 並為人類提供了宜居的條件 但是 完全相同的力量 也可以帶來災難 阿爾卑斯-喜馬拉雅造山帶 作為地球構造活動最活躍 地形最複雜、氣候最多變的區域 同時也是全球兩大地震火山帶之一 （全球主要地震帶示意，製圖@鞏向傑&張靖/星球研究所） ▼ ... 地震、火山噴發、泥石流、山體滑坡 以及氣候變化引發的乾旱、洪水 隨時威脅人類的安全 它可以摧毀生靈 可以傾覆城市 可以讓一個國家走向衰落 4200年前 全球氣候突變 乾旱、洪水頻發 兩河流域的阿卡德帝國解體 而在中國 也是洪水泛濫 治理洪水失敗的鯀gǔn 被部落首領處死 （被洪水淹沒的長沙橘子洲，僅作示意，攝影師@晟龍） ▼ ... 公元79年 義大利維蘇威火山噴發 古羅馬城市龐貝慘遭吞噬 火山灰鋪天蓋地般落下 將人類和動物厚厚包裹 （維蘇威火山，圖片源自@VCG） ▼ ... 近兩千年後 遇難者的肉身已經腐爛 只餘下火山灰凝固形成的空殼 雕塑出悲慘人間 （凝固的龐貝遇難者遺體，圖片源自@VCG） ▼ ... 公元526年 拜占庭帝國最大的貿易中心 安條克(今土耳其安塔基亞)發生地震 導致25萬人喪生 當難民們在悲痛中等待救援時 迎來的卻是大批匪徒趁亂搶劫殺戮 而當最堅強的生還者 試圖重建城市時 地震又在數十年內連續5次發生 安條克徹底崩落 （安條克遺址，圖片源自@wikimedia commons） ▼ ... 公元1755年 葡萄牙帝國正在全球擴張 首都里斯本卻突然發生9級大地震 地震同時引發大火 里斯本被付之一炬 葡萄牙國力因此嚴重下降 帝國從此衰落 （里斯本的修道院，少數在1755年大地震後保留至今的建築，圖片源自@wikimedia commons） ▼ ... 公元1815年 印尼坦博拉火山噴發 再次引發全球氣候異常 北半球農作物欠收 導致嚴重饑荒 歐洲的夏季居然出現罕見低溫 被稱為「無夏之年」 （坦博拉火山，圖片源自@NASA） ▼ ... 但是面對無數災難 人類並未因此而滅絕 反而在抵禦災難之後 發展出更先進的文明 為了治理 4200年前的大洪水 人類組織起更多人力 催生了一個前所未有的強大組織 即國家 鯀的兒子禹治水成功 中國歷史上的第一個王朝夏 便隨即建立 開啟了中國歷史的全新時代 （大禹治水圖，出自東漢山東嘉祥武氏墓群石刻拓片，製圖@張靖/星球研究所） ▼ ... 此後 對水的治理和利用 一直貫穿中國歷史 強大的中央集權化組織 可以不斷修建超級水利工程 不斷提升對抗旱澇災害的能力 從都江堰 （都江堰，攝影師@餘明） ▼ ... 到長江三峽水利樞紐工程 一個個水利豐碑 留在了中華上下五千年 （長江三峽水利樞紐工程，圖片源自@VCG） ▼ ... 公元1755年的里斯本大地震 中斷了葡萄牙帝國的擴張 卻讓人類開始對地震 進行大範圍地科學研究 催生出現代地震學 （早期的地震儀器，圖片源自@wikimedia commons） ▼ ... 公元1815年的坦博拉火山噴發 引發「無夏之年」 歐洲的馬匹也大量死亡 德國人為了取代馬匹 發明了「雙輪跑動機」 成為自行車的雛形 人類的交通方式得到革新 （雙輪跑動機圖樣，圖片源自@wikimedia commons） ▼ ... 今天 災難依然不斷發生 巴基斯坦的一處山體滑波 堵塞河道，形成堰塞湖 暴漲的湖水吞噬村莊、田地 還淹沒了19千米的中巴公路 （巴基斯坦阿塔巴德堰塞湖以及被淹毀的道路，攝影師@李含軍） ▼ ... 甘肅舟曲的特大泥石流 令1557人遇難、284人失蹤 （2010年舟曲泥石流，圖片源自@wikimedia commons） ▼ ... 尼泊爾的8.1級地震 令8700多人喪生 （2015年尼泊爾地震，尼泊爾柯達里口岸震前震後對比，攝影師@楊建） ▼ ... ... 據統計 最近一百年來 僅「一帶一路」沿線國家 就發生了5400次自然災害 導致約2596萬人死亡 集各國之力共同抵禦災難 將是必然的選擇 自中國提出「一帶一路」倡議以來 一大批科學家、工程師走出國門 開展國際應急減災與風險防控工作 包括與巴基斯坦共同組建 中國-巴基斯坦地球科學研究中心 （中國科技工作者在巴基斯坦開展野外調查，圖片源自@中-巴地球科學研究中心） ▼ ... 與尼泊爾共同組建 中國-尼泊爾減災聯合研究團隊 （中國科學院院士崔鵬向尼泊爾副總理介紹博克拉地震減災援助進展，圖片源自@中科院山地災害與地表過程重點實驗室） ▼ ... 與義大利共同組建 中國-義大利水文地質災害聯合實驗室 （中國-義大利水文地質災害聯合實驗室簽約，圖片源自@中科院成都山地所） ▼ ... 中外科學家深入野外 進行科學考察 （野外科考，圖片源自@中科院成都山地所） ▼ ... 開展災害監測 （泥石流測量設備需要肩扛手提，圖片源自@中科院成都山地所） ▼ ... 緊急奔赴災害發生的第一線 制定處置方案 （中國科技工作者支援巴基斯坦堰塞湖應急處置，圖片源自@中科院成都山地所） ▼ ... 現在 中國科學家還聯合國際減災科技力量 建立國際減災科學聯盟 共享災害防控信息 協同進行減災 在各國科學家的共同努力下 我們應對自然災害的能力將愈發強大 世界雖然多災多難 但人類依然可以多姿多彩 （尼泊爾加德滿都的杜巴廣場震後第二年重建，攝影師@蘇鐵） ▼ ... 本文創作團隊 撰稿：耿華軍 策劃：風子 雲舞空城 設計：張靖 地圖：鞏向傑 審稿專家：周公旦 歐陽朝軍 張堅 姜天海 曾璐 封面攝影師：David Billings/unsplash
內容簡介
成功的人，都用提問解決問題！
◆ 美國前參謀長聯席會主席鮑爾如何決定發動科威特戰爭，並成功推翻海珊？
◆ 當初只是一個天馬行空的想法，如何能創造出Uber劃時代的共享服務？
◆ CNN主播安德森．庫柏怎麼做到獲獎無數，並被封為「讓人誠實的主播」？
◆ 為何不少公司捧著大把的鈔票找史帝夫．米勒拯救他們的企業？
很多人都想知道這些成功人士有何獨門祕訣，其實答案出奇簡單──問對問題。
曾任五屆白宮記者的法蘭克•賽斯諾（Frank Sesno），過去是CNN資深記者、當家主持人，
他發現成功人士都善用提問完成各種任務。
賽斯諾把「提問」視為一種能力，如果帶著多種視角提問，會有更宏觀的想法、得出更有創意的解決辦法。
在書中，賽斯諾把提問分為十一種類型，並援引數十位成功人士的例子，
其中有不少是美國政、商、學界做為引導思考、規劃對策的思維。
1. 診斷型提問──找出問題核心，做出判斷。
2. 策略型提問──看見大局，評估目標、利益、風險、後果。
3. 同理型提問──著重情感面的分享，探索內心。
4. 搭橋型提問──破解冷漠、敵意的防備，建立善意的對談。
5. 衝突型提問──向對方究責，揭發真相，留下紀錄。
6. 創意型提問──跳脫框架的思考，激發創意和想像。
7. 任務型提問──找出共同使命，把難題轉換共同目標。
8. 科學型提問──檢驗觀點的對錯，探索未知。
9. 面試型提問──了解面試者個性與技能是否合適。
10. 有趣型提問──使對話有滋味，熱絡交流並認識彼此。
11. 遺產型提問──梳理生命重要事物的順序、檢視成就。
若想要激發觀點、爭取支持、新的做事方式等，都能透過提問達到目標，更快成功！
當今時代，許多答案不假思索，事實難以捉摸，
更需要精準地提問挖掘真相，扭轉逆勢，創造個人全新格局。
各界推薦
「本書是一本必備指南，說明憑提問達成目標的竅門。書中有許多精采故事與非凡人物，發人深省，不只教你如何憑提問學到東西，還教你如何憑提問挑戰他人、啟發他人、創新發明、追求卓越。」──CNN主播 安德森．庫柏（Anderson Cooper）
「法蘭克．賽斯諾總能問對問題，展現提問的威力。道理一清二楚：別不願提問，而是學會善加提問。我是把提問當作武器，但法蘭克更睿智，他是憑提問讓人生變得更好。」──環球電視臺新聞主播 豪赫．拉莫斯（Jorge Ramos）
「法蘭克．賽斯諾是訪談高手，在這本書中把畢生絕學傾囊相授。這本書絕對要讀：賽斯諾會教你如何跟人聊得熱絡，化解複雜難題，逼人直視問題，迅速建立友誼，規畫人生重大決定。這本書不只在講如何提出問題，更是在講如何過好人生。」─《重新定義人生下半場》（Life Reimagined）的作者 芭芭拉．哈格提（Barbara Hagerty）
「這本書闡述提問對我們的深切影響，日常小事如此，重大發現亦然。在這個日益複雜與兩極的世界裡，我們該為自己多加提問。賽斯諾精采道出，如果我們多做提問、少做斷言，大家能尋得共通之處，解決某些重大難題。這本書引人入勝，發人深省，所有關心未來的人都該一讀。書裡不只探討提問，還指出一種思維，有助我們的行事更具策略、同理與創意。」──佛蒙特州前州長 詹姆斯．道格拉斯（James Douglas）
「我們想當對的人？還是我們想了解事情？我得先破梗：後者能增加前者的機會。真希望我能先讀到這本書，再開始創業、投資、環遊世界與扶養孩子。世界日益複雜，我們喜歡簡便答案，但其實現今真正的重點反倒是要多花時間問對問題，而這本書是最佳指南。」──創業投資人、《新創崛起》（Startup Rising）作者 克里斯多福．施羅德（Christopher Schroeder）
「這本書深具洞見，無比實用，出人意表，扣人心弦，而且輕鬆有趣。賽斯諾向我們展現問對問題的力量，例子包括前國務卿鮑爾和比爾．蓋茲等知名人物，也包括辛苦養家活口的單親媽媽。賽斯諾解釋說，提問是極為重要的技能，有助我們增進關係，在工作上更成功與滿足，而更重要的大概是活出更完滿與有趣的人生。」──美國前眾議院議員 布萊恩．巴爾德（Brian Baird）
「這本書既是回憶錄，也是大師講座。賽斯諾回顧主播生涯的成就與失敗，回顧各種跟大人物的訪談，闡述十一種問題的最佳問法，例如衝突型提問和遺產型提問。無論你是工作上亟需找出重要問題的答案，還是想憑妥切提問跟家人和朋友深談，這本書都是必讀。」──賓州大學安能堡公共政策中心主任 凱絲琳．賈米森（Kathleen Jamieson）
「法蘭克．賽斯諾的這本書揭露領導統御的一大祕訣：高階領袖懂得善用情商與事實問對問題，獲得所需的資訊，解決重大的難題。」──記者兼播音員 法蕾．契戴亞 （Farai Chideya）
「名主播法蘭克．賽斯諾道出豐富故事，提供實用訣竅，向我們展現提問具備何種驚人力量，不僅能改善我們的人生──甚至能改善我們的世界。」──提問專家 華倫．貝加（Warren Berger）
「這本書激發我們以更多樣的方式提出疑問與解決問題。法蘭克．賽斯諾教我們如何憑猛追到底的犀利提問，以診斷問題或發現機會。如果我們從各種角度提問，我們能想出更厲害與創新的解決之道。」──高盛集團合夥人 蘇西．謝爾（Susie Scher）
「任何人只要想獲得重要問題的好答案，就該讀這本書，讓賽斯諾教你最上乘的提問藝術與科學。這本書寫得出色，架構井然，我絕對會列為學生的指定讀物。」──南加大傳播暨新聞學院院長 厄尼斯特．威爾森（Ernest Wilson）
「我們身在一個驚嘆號的時代。公共領域通常不是一個詢問的空間，而是指控與爭辯的場域，但這本書教我們怎麼改變這局面，如此簡單容易，如此耳目一新。各章傳授許多提問技巧，教我們抱持公開而誠懇的心態，有時感同身受，有時尋求衝突，但總是在讓對話更有建設性。無論我們是老師、政治人物、企業高層、水管工、兒子、女兒、伴侶或友人，賽斯諾都提醒我──提問的藝術，正是我們生而為人的核心。這本書引人入勝，有精采的例子，有動人的故事，說明提問（而非答案）具有改變世界的深刻力量。」──佛蒙特州明德大學校長 羅莉．帕頓（Laurie Patton）
「法蘭克．賽斯諾寫出一本有關提問的大作，極富創見，文字緊湊，非常發人深省。不過其實這本書也給出許多答案。書裡舉出前國務卿鮑爾、新聞主播豪赫．拉莫斯、專業屋頂工與作者殘障的姊姊，讓你看到提問的妙用。你會領略回聲問題的效果，了解沒有問號的問句有何威力。閱讀本書，讓你更了解人生幾個最棘手的難題：如何學習，如何工作，如何探索──以及最重要的，如何生活。你也許會跟我一樣，發現答案主要就是問對問題。」──特殊奧運主席 提摩西．施萊佛（Timothy Shriver）
作者介紹
法蘭克．賽斯諾（Frank Sesno）
CNN的前主播、白宮特派員與華府分社負責人，現任喬治華盛頓大學媒體與公共事務學院主任，訪問過五位美國總統及各國元首，創辦以解決重大全球問題為宗旨的創新說故事網站「未來地球平臺」（Planet Forward）。賽斯諾現居華府，逮到機會就提問。
譯者簡介
林力敏
輔大翻譯所畢業，曾獲聯合報文學獎、梁實秋文學獎、林榮三文學獎等國內重要文學獎項，曾任聯合報〈繽紛版〉專欄作家。愛騎車兜風，持續探索各類新知，探索文學與人生。譯有《康乃爾最經典的思考邏輯課》、《石油與美元》、《創新者的六項修練》、《信心密碼》等。
目錄
推薦序 提問若精準，能達成各種目標
前言 提問能產生難以想像的威力
第1章 診斷型提問──找出問題核心，做出判斷。
第2章 策略型提問──看見大局，評估目標、利益、風險、後果。
第3章 同理型提問──著重情感面的分享，探索內心。
第4章 搭橋型提問──破解冷漠、敵意的防備，建立善意的對談。
第5章 衝突型提問──向對方究責，揭發真相，留下紀錄。
第6章 創意型提問──跳脫框架的思考，激發創意和想像。
第7章 任務型提問──找出共同使命，把難題轉換共同目標。
第8章 科學型提問──檢驗觀點的對錯，探索未知。
第9章 面試型提問──了解面試者個性與技能是否合適。
第10章 有趣型提問──使對話有滋味，熱絡交流並認識彼此。
第11章 遺產型提問──梳理生命重要事物的順序、檢視成就。
提問指南
序
提問若精準，能達成人生各種目標
CNN主播沃夫．布利茲（Wolf Blitzer）
這乍聽簡單，實則不然。你得在正確的時間，向正確的對象，問出正確的問題，得到答案後還要正確的運用─ 這些統統需要想法、技巧與練習，甚至有時需要運氣。如同我的朋友兼前同事法蘭克．賽斯諾在這本精采好書裡所說，提問能解決難題，改變人生。適時問出正確問題甚至能影響歷史。
一九七七年春季，一群記者擠進跟白宮隔著賓州大道的布萊爾賓館，位於一樓的一個小房間，埃及總統安瓦爾．沙達特（Anwar Sadat）在那裡接受媒體提問。中東情勢無比緊張，但博學練達的沙達特似乎一心消弭紛爭。最後，一位坐在後頭的年輕記者舉手。
他說：「總統先生，你感覺很有心追求和平，但為什麼你不向以色列表現出這份決心？也許你可以跟以色列有非官方交流？比如讓記者、運動員或學者進行交流怎麼樣？」
這問題看似簡單，卻沒人問過。如果你想要和平，難道不必先有面對面接觸？
沙達特思索一陣子，然後說：「以阿衝突有一部分源自心理因素。我個人毫不反對這樣做，但說真的，這去二十九年有種種仇恨、傷痛與四場戰爭，我們的人還沒準備好進行這種交流。過去發生那麼多事……我們必須慢慢接受。」
那位坐在後面的年輕記者就是我。後來沙達特思說這個問題在他心裡「發酵」了好幾個月，最後他決定前往耶路撒冷，在以色列國會面前發表劃時代的演說，一九七九年更在白宮簽署和平協議。儘管中東仍紛紛擾擾，以色列與埃及的和平協議始終有效，為這多事之地增添一份穩定。
在記者圈，法蘭克．賽斯諾是最擅長提問的箇中高手。他是CNN（美國有線電視新聞網）的白宮特派員，面對高官總不畏講真話，恭恭敬敬但不卑不亢，圓融客氣但不留情面，拋出許多一針見血的問題，不話中有話，不譁眾取寵，提問之後就認真聆聽對方的回答，如果對方試圖閃躲問題或轉移話題，他會緊咬不放。
後來法蘭克主持CNN的週日脫口秀節目，訪問各行各業的人，包括政治人物、企業老闆、諾貝爾獎得主、名流顯要、社運人士和運動員，必要時提問一針見血，卻也能溫柔安撫那些經歷挫折傷痛的來賓。法蘭克樂於跟來賓互動與問答，反映他對別人的人生故事抱持濃厚興趣。這在本書散發耀眼光芒，你能看到有效提問是如何帶來成功。
一九九○年，我進入CNN，先前只有平面記者的經驗，不習慣在螢幕上直接亮相受觀眾檢視。幸好法蘭克讓我在他工作時從旁觀摩。後來他成為CNN華府分社的負責人，給過許多建議，讓我獲益匪淺，我才更懂得怎麼向總統、國王與獨裁者準確提問。
他是良師益友，非常擅長教人（現在他正在喬治華盛頓大學作育英才），懂得直探事情的核心，說清關鍵的概念，搭配精采的故事，佐以生動的例子，這本書因此相當引人入勝，所有人讀完都能大有收穫。
情境五花八門，問題各形各色。你發問有時是真的不知道答案，有時是希望有權者負起責任。在這本書裡，法蘭克區分各種類型的問題，闡述如何憑提問獲得資訊、教育觀眾、搭起橋梁、挖掘故事。他說明提問的類型，闡述構思的方法，講解傾聽的技巧，提供諸多實用的洞見與訣竅，這些適用於生活的各個層面，足以改變你對提問的思維。
在這本書裡，法蘭克以實際例子呈現提問高手如何找出答案，我們讀完能明白如何憑提問取得原本得不到的資訊，解決困難的問題，發揮創意，增廣見聞，與人建立更密切的情誼。這本書教你如何當一個更好的傾聽者、領導人物、創新高手，甚至良好公民。
無論你是在董事會、自家客廳或白宮簡報室，只要想尋求答案或靈感，這本書都是獻給你的。閱畢本書，你會了解提問的箇中祕訣，懂得學習與成功的關鍵法門。
作者序
提問能產生難以想像的威力
問題聰明，人就聰明。我們透過提出問題來學習、交流、觀察、創造、消弭界線與發掘秘密。提問還能解決難題，激發新招，引發思考，增廣見聞，叫人負起責任。借用甘迺迪總統的說法，我們要活出慷慨豐足的人生，就別問別人能為我們做甚麼，而是問我們能為別人做甚麼。因為好奇心能打開內心，滿足想像。
不過事實上，我們大多並不真正明白提問的功用──不知如何讓提問發揮功用。我們在學校學習數學與科學，探究文學與歷史；在職場學習實務與規則，了解獲利與虧損。然而我們從未學習如何有策略的提問，如何主動聆聽，如果讓提問成為達成目標的利器。
在正確時候問對問題──你會更能達成短期目標與長程夢想。問題帶來發現與成功，拉近你跟所愛對象的距離，甚至能解決宇宙最深的謎團。如果你問出好問題，就更容易跟陌生人建立關係，讓面試官印象深刻，在晚餐聚會上賓主盡歡，活出更快樂、更精采與更滿足的人生。
這本書讓你看到提問的收穫。在每一章裡，我探討不同類型的問題，包含問法與傾聽技巧。等這本書讀完之後，你就知道該問甚麼，該怎麼問，何時要問，要如何傾聽，又能期待何種結果。每章都舉小故事為例，展現傑出人士如何靠提問大放異彩。
將近四十年來，我的工作就是問人問題。在內城的學校，在創新科技的發表會，在當年雷根總統高呼「戈巴契夫先生，推倒柏林圍牆吧」的布蘭登堡門，在美國首位非裔美國人總統的就職典禮，我都很榮幸在現場觀察、聆聽與提問。在ＣＮＮ、ＮＰＲ（美國全國公共廣播電台）、其他媒體及各種觀眾面前，我訪問改變歷史的國家元首，訪問救濟貧民的偉大英雄，訪問公然表態的種族主義者，訪問富可敵國的超級富豪，從這些經驗獲益良多。如今我在大學教學生如何靠提問得到資訊，發掘事實，讓有權者負起責任，讓世界看見真相。
我對提問日漸著迷，很留意我們在公開場合與日常生活所問（或所不問）的種種問題。科技日新月異，資訊多不勝數，在搜尋引擎輕鬆一按就能查到各類資料，卻導致我們容易流於快速的答案，缺乏深入的探究。政治出現極化，社群媒體更起推波助瀾之效，大家各執一詞，互相指責謾罵，而非討論溝通。新聞媒體也參一腳，火上加油，報導日趨簡短，詞句日趨尖銳。跟我剛踏進媒體業時相比，現在的電視訪談時間比較短，關注爭議話題與政治惡鬥，而非實事求是與客觀表述。誠懇的問答時常讓到一邊，武斷、侮辱與意識形態占據主流。不過如果我們能多提問、少斷言呢？我們能有何發現？我們能對周遭他人增加多少了解？我們是否能提出有創意的問題，尋求解決之道，進而改變世界？
有個學生讓我認為我該寫這本書。
在訪談藝術課上，我請學生進行訪談練習，席夢（我替她改的化名）選擇訪談她的父親（就稱他為莫里吧）。莫里相當顧家，有事情都藏在心裡，不會掛在嘴邊，起先拒絕訪談，跟席夢說：「去找別人啦。」可是席夢很堅持，最終莫里同意在攝影鏡頭等的前面受訪。
席夢心裡一直有些問題想問父親，但莫里始終迴避著。直到父女倆面對面坐在他們都很熟悉的小角落，席夢遵循訪談的一般策略，先提出幾個無關緊要的開放式問題，比如大學時光或跟老婆（即席夢的母親）的相處經過。等莫里放鬆下來，席夢才問出一直掛念的問題。
她問：「在我之前，你們還有一個早夭的女兒。你可以告訴我當時的經過嗎？」二十多年來，他們家都會記念那個女兒的生日，卻從未真正談過事情經過。
莫里回答：「她是早產兒，只活一天半。因為她的肺部還沒發育完全，導致一連串問題。」他說到這裡，稍停片刻，接著講出從未跟任何人說過的秘密，連他自己的父母都毫不知情。
他說：「你媽和我決定移除她的生命維持裝置。」他的聲音愈來愈小聲，一口氣哽著，努力保持鎮靜。
席夢繼續問：「這決定很艱難吧？你跟媽是怎麼撐過的？」父親心如刀割，她也心痛不已。
莫里回答得很慢：「那時真的很難熬……當我們看到朋友帶著小孩，更是難受得不得了。」他停住片刻，才再說下去：「但我們才會有妳。」他看著女兒，一個才貌雙全的好女兒──他的孩子與摯愛。他仍情緒激動，跟她說若非那段不幸經歷，現在就不會有她了。
席夢感到天旋地轉。知道詳情已夠艱難，尤其父親平時意氣風發，現在卻脆弱不堪。她從沒看過這樣的他。
後來她跟我說：「現在我明白了，他經歷過那樣的事情，所以這麼重視我。現在我明白為什麼他總盡量撥出時間陪我，參與我人生中的重要大事，常說他以我為榮。現在他抱我的時候，我不會急著想退開。如果我漏接他的電話，我一定會趕快回電。」
席夢發現一個深藏的秘密，發現父親心中不同的一面，純粹因為那次提問而改變了對待父親的態度，遠非只是知道家中祕密而已。
我因而開始探索不同類型問題的力量。
我跟許多提問高手討論，了解他們在職場與日常如何善加提問，從中學得一招半式。本書所舉的提問高手包括不少我所遇見最精采成功的人士，有些大名鼎鼎，有些則名氣較小，但都擅長向他人與世界提問，從而把人生活得更亮麗。
本書始於一個問題。如果你曾遇到事情出了差錯，難關迫在眉睫，你會明白正確提問能帶你上天堂，錯誤提問則讓你下地獄。
詳細資料
- ISBN：9789863429340
- 叢書系列：
- 規格：平裝 / 328頁 / 25k正 / 14.8 x 21 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
- 出版地：台灣
- 本書分類：> >
內容連載
當年原始人走出洞穴，明白求生之道是懂得發覺危險，要不設法避免，要不加以克服。這至今依然適用，雖然是現在的洞穴裡有無線上網，我們往往會向專家求助，但提升診斷型提問的技巧仍有助益。當醫生、技工或主管自認知道我們問題的答案，我們能提出更好的問題；當政治人物對問題侃侃而談並自認明白解方，我們得懂得提出質疑。
診斷型提問是探究問題的基礎，也是其他提問的基礎，替問題定錨，為解法指路。
出了什麼事？
我們怎麼知道？
我們忽略了什麼？
我們該怎麼做？
診斷型提問找出問題，抽絲剝繭，看見一時難以看清的問題根源。
就拿看醫生這件事，假設你牙痛得不得了，去看牙醫。她問起牙痛的位置與時間：咀嚼時會痛嗎？喝東西時會痛嗎？你躺在椅子上，她對牙齒輕敲輕戳，噴入冰水測試反應。不好意思，這樣會痛嗎？會痛，你張著滿是水的嘴回答。她說問題出在另一顆牙齒，只是痛覺擴散到附近的位置。Ｘ光檢查應證她的判斷，補牙解決你的問題。
再舉個例子，你的公司最近推出新產品，銷量不佳，人人認為失敗了。你沒那麼確定，所以聘請顧問人員找出問題。他們採取焦點團體調查的方式，向受試者提出有關這項產品與類似產品的許多問題，結果許多受試者其實很喜歡這項產品，也願意購買─前提是要知道有這產品。原來問題出在行銷。無論是公事或蛀牙，診斷型問題旨在有系統的描述問題，進而找出問題。
診斷型問題進行方式：
● 抽絲剝繭。先從大處切入，再往小處著眼，把範圍逐步縮小。別只是泛泛而論，要細究各個環節，留意所有跡象。
● 直視問題。別東躲西閃，別避重就輕，而是單刀直入，直接面對問題，方能直接獲得答案。答案也許難堪，但承認問題方能處理問題。
● 研究過往。試著往回看，從過去的經驗、事件與模式裡找答案，尋找相似之處。
● 再次提問。既然問題存在，代表有未知或意外之處。你得多次提問，多方提問，反覆確認自己的認知是否有誤。
● 質疑專家。我們仰賴專家診斷問題，但這不代表他們永遠不會錯，永遠解釋得出問題所在。你在接受專家見解之前得先了解箇中意涵與推論來由，適時請益其他專家。
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文章來源取自於：
每日頭條 https://kknews.cc/science/e5e5bpn.html
博客來 https://www.books.com.tw/exep/assp.php/888words/products/0010776819
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